Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 36win bet

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và 36win bet ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng các dịch vụ tại 36win bet, bao gồm tất cả trò chơi, tính năng đặt cược, khuyến mãi và các dịch vụ liên quan khác.

Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của 36win bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng điều kiện về độ tuổi này. 36win bet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

1.2. Phạm vi địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ của 36win bet có phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình hay không. 36win bet không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 36win bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân thật hay thông tin giả – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu số dư còn lại.

2.1. Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản tại 36win bet, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng nội địa)

Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 36win bet khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat.

3.1. Nạp tiền

36win bet hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 10.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba để nạp vào tài khoản.
• 36win bet không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại 36win bet được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm gửi yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi được rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng cược từ số dư khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• 36win bet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các giao dịch lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, số dư trong tài khoản liên quan có thể bị giữ lại trong khi điều tra.

Khi tham gia đặt cược tại 36win bet, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận đều không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 36win bet xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập – 36win bet không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối khiến kết quả bị hiển thị sai, 36win bet có quyền hủy bỏ vòng cược đó và hoàn trả số tiền đã đặt.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.

4.1. Tranh chấp kết quả

Nếu bạn cho rằng kết quả một ván cược có sai sót, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 36win bet trong vòng 48 giờ kể từ khi ván cược kết thúc. Sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không được xem xét.

36win bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Số tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ trong mô tả từng chương trình.

• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Một tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• 36win bet có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua các tài khoản trùng lặp hoặc hành vi gian lận.
• Khuyến mãi có thể kết thúc sớm hoặc thay đổi điều kiện mà không cần thông báo trước.

Để đảm bảo môi trường công bằng cho tất cả người chơi, 36win bet nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược hoặc bất kỳ công cụ trợ giúp không hợp lệ nào.
• Câu kết với người chơi khác (collusion) để gian lận trong các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng lỗi phần mềm hay sơ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính – trường hợp phát hiện, toàn bộ lợi nhuận sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

36win bet tin rằng cá cược chỉ nên là giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 36win bet bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – kiểm soát chi tiêu của bản thân.
• Tự khóa tài khoản tạm thời – từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – đóng tài khoản và ngăn đăng ký lại trong thời gian dài.
• Nhắc nhở thời gian chơi – thông báo khi bạn đã chơi quá lâu trong một phiên.

Để truy cập các công cụ này, vui lòng xem trang Chơi game có trách nhiệm.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 36win bet được thực hiện theo Chính sách bảo mật. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

36win bet cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 36win bet. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

36win bet có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (số dư sẽ được bảo lưu theo quy định).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

36win bet có quyền cập nhật hoặc thay đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.